Suspenderán líneas celulares que no sean registradas con CURP. La línea podrá reactivarse una vez completado el trámite, sin riesgo de perder el número
Miles de usuarios de telefonía móvil en México podrían quedarse temporalmente sin servicio a partir del próximo 1 de julio si no realizan el registro obligatorio de su línea celular con una identificación oficial y la Clave Única de Registro de Población (CURP), advirtió personal de atención al cliente de servicio de telefonía celular.
De acuerdo con la información oficial, todas las líneas que no hayan sido vinculadas antes del 30 de junio serán suspendidas de manera automática. Sin embargo, aclaró que la medida no implica la cancelación definitiva del número telefónico, ya que el servicio puede restablecerse tan pronto como el usuario complete el proceso de registro.
Personal de atención explicó que quienes no alcancen a realizar el trámite antes de la fecha límite podrán hacerlo posteriormente sin mayores complicaciones. Una vez concluida la vinculación de la línea con los datos solicitados, la reactivación será inmediata y el usuario conservará su mismo número telefónico.
Medidas y recomendaciones para el registro celular
No obstante, la compañía recomendó no esperar hasta el último momento para cumplir con el requisito, debido a que se prevé un incremento considerable en la demanda de trámites durante los últimos días de junio, tanto en línea como en los Centros de Atención a Clientes.
La disposición aplica para todos los usuarios de telefonía móvil, incluyendo quienes cuentan con planes de renta y quienes utilizan esquemas de prepago. El objetivo es que cada línea telefónica quede asociada a una persona plenamente identificada mediante un documento oficial vigente y su CURP correspondiente.
Durante el periodo de suspensión, los usuarios no podrán realizar llamadas, enviar mensajes de texto ni utilizar servicios móviles de comunicación. Sin embargo, permanecerá habilitada la posibilidad de comunicarse con números de emergencia y atención ciudadana, entre ellos el 911, así como las líneas 074, 079, 088 y 089. También podrán marcar a los números de atención de la propia compañía para recibir orientación sobre el trámite.
Cómo realizar el registro y canales disponibles
Para realizar el registro, los usuarios deben presentar una identificación oficial vigente que incluya fotografía y CURP, como la credencial para votar o el pasaporte. En caso de efectuar el procedimiento de manera remota, además será necesario completar una validación biométrica mediante una fotografía tipo selfie para confirmar la identidad del titular.
Telcel recordó que el registro puede realizarse de manera presencial en cualquier Centro de Atención a Clientes del país o mediante los canales digitales habilitados para este fin. Asimismo, informó que existe un portal de consulta donde las personas pueden verificar si alguna línea telefónica se encuentra asociada a su CURP y, en caso de detectar irregularidades, solicitar las aclaraciones correspondientes.
La empresa enfatizó que la suspensión por falta de registro no exime del pago de servicios contratados ni de las obligaciones derivadas de la adquisición de equipos. Por ello, reiteró el llamado a los usuarios para completar el trámite antes del 30 de junio y evitar contratiempos que puedan afectar su comunicación cotidiana.
